ODSTÚPENIE OD ZMLUVY v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. a rešpektuje výnimky pre potraviny

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o tovar, pri ktorom zákon toto právo vylučuje.

Výnimka – potraviny a tovar podliehajúci skaze

Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri dodaní:

• potravín a tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Z tohto dôvodu nie je možné vrátiť potraviny, cukrovinky, žuvačky, lízanky, želé, pelendreky a iný tovar rýchlo podliehajúci skaze bez udania dôvodu v 14‑dňovej lehote.

Kedy je možné tovar vrátiť

Vrátenie je možné iba v prípade, že:

• tovar je vadný,
• bol doručený poškodený,
• má inú vadu kvality,
• bol dodaný iný tovar, než bol objednaný.

V týchto prípadoch sa postupuje podľa reklamačného poriadku.

Ako odstúpiť od zmluvy (pri tovare, na ktorý sa výnimka nevzťahuje)

Ak ide o tovar, ktorý nepodlieha výnimke, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení na e‑mail predávajúceho alebo poštou. Lehota 14 dní je zachovaná, ak je oznámenie odoslané pred jej uplynutím.